“KPI績(jì)效考核”一問(wèn)一答
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第一問(wèn)、KPI誰(shuí)提出?
由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟學(xué)原理!
第二問(wèn)、KPI含義是什么?
KPI=Key Performance Indicator=關(guān)鍵績(jì)效指標,通俗講就是工作的關(guān)鍵點(diǎn),例如銷(xiāo)售的KPI績(jì)效考核:銷(xiāo)售額,回款率,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數......,生活中男人的KPI:賺錢(qián),娶老婆,生孩子......
第三問(wèn)、KPI績(jì)效考核是什么?
kpi績(jì)效考核就是衡量你工作的關(guān)鍵點(diǎn)有沒(méi)有達標,例如銷(xiāo)售的KPI績(jì)效考核:銷(xiāo)售額有沒(méi)有達標,回款率有沒(méi)有達標,新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數有沒(méi)有達標......
第四問(wèn)、KPI指標分那幾類(lèi)?
增長(cháng)性指標:【得分=(實(shí)際值-零點(diǎn)值)/(目標值-零點(diǎn)值)*100,0≤KPI得分≤120】
控制性指標:【得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/(零點(diǎn)值-目標值)*100,0≤KPI得分≤120】,同時(shí),定量考核和定性考核相結合!
第五問(wèn)、企業(yè)為什么要績(jì)效考核?
企業(yè)上了規模,沒(méi)有考核就無(wú)法衡量工作結果,感性管理效果不足!
第六問(wèn)、為什么要KPI績(jì)效考核?
因為kpi績(jì)效考核相對BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地!
第七問(wèn)、KPI績(jì)效考核會(huì )扣工資嗎?
不應該扣罰正常收入,僅浮動(dòng)“績(jì)效工資”,但被考核人不能認為績(jì)效工資下降就是“扣工資”!
第八問(wèn)、KPI績(jì)效考核是誰(shuí)來(lái)考核?
直接上級是考核人,直接下屬是被考核人!
第九問(wèn)、KPI績(jì)效考核要注意什么?
能量化的盡量量化,不能量化的細化、流程化。
第十問(wèn)、KPI績(jì)效考核在企業(yè)那個(gè)階段實(shí)施比較合適?
只要老板管不過(guò)來(lái),也就是人數超過(guò)10人以上,就有必要做kpi的數據,未必要做kpi績(jì)效考核。
第十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核在推行過(guò)程為什么會(huì )引起部分員工的不滿(mǎn)?
因為每個(gè)人最關(guān)心的是自己的事,kpi績(jì)效考核牽涉到工資,最為敏感,一旦輕微不合理,必然引起不滿(mǎn),但是,這也是任何的改革必然碰到點(diǎn)上問(wèn)題。
第十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核實(shí)施前提是什么?
架構大體清晰,職責大體明朗,特別重要的是數據要能收集,例如,產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......
第十三問(wèn)、KPI績(jì)效考核為什么很重要?
kpi有助于明確目標,集中精力,提高效率,并且為決策提供依據。
第十四問(wèn)、KPI績(jì)效考核的關(guān)鍵指標如何選擇?
kpi是“關(guān)鍵指標”,應該考慮戰略,目標,部門(mén)職責,崗位職責及階段性的工作計劃內容。
第十五問(wèn)、KPI績(jì)效考核和績(jì)效管理的關(guān)系是什么?
績(jì)效管理包括:目標設定,過(guò)程管理,結果評分,kpi績(jì)效考核僅包括目標設定和結果評分,而過(guò)程管理必須要用數據記錄等工具實(shí)施。
第十六問(wèn)、KPI績(jì)效考核的結果怎樣激勵員工?
kpi績(jì)效考核的結果可以和員工薪酬,榮譽(yù),晉升,分紅......等激勵政策相結合。
第十七問(wèn)、KPI績(jì)效考核指標多久變一次?
原則上每個(gè)月初直接上級和下屬要確認當月的kpi績(jì)效指標,這個(gè)動(dòng)作也屬于績(jì)效面談的一部分。
第十八問(wèn)、KPI績(jì)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)是什么?
kpi績(jì)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)很多,但是沒(méi)有“績(jì)效面談”一定落地不了。
第十九問(wèn)、什么叫KPI績(jì)效考核的“績(jì)效面談”?
績(jì)效面談是指“月初設定指標時(shí)上下級單獨面談一次,月底結果評分時(shí)上下級單獨面談一次!”
第二十問(wèn)、日常KPI績(jì)效考核存在最大問(wèn)題是什么?
經(jīng)常碰到為了績(jì)效考核而考核,沒(méi)有和組織需求相結合,目標設計就存在問(wèn)題!
第二十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核最不正常的現象是什么?
“個(gè)人績(jì)效優(yōu)秀,組織績(jì)效平庸的!”是kpi績(jì)效考核最不正?,F象!還有一種現象是制定和執行兩張皮!
第二十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核執行過(guò)程最怕什么?
kpi績(jì)效考核最怕“磨滅”員工內心的自驅力,忽略了員工更高需求的滿(mǎn)足!
第二十三問(wèn)、KPI績(jì)效考核執行存在隱形的問(wèn)題?
kpi績(jì)效考核執行過(guò)程存在資源和精力被拆散,不夠集中的問(wèn)題!忽略過(guò)程,僅盯結果!
第二十四問(wèn)、KPI績(jì)效考核真正的目是什么?
kpi績(jì)效考核真正的目的是為了“組織目標的達成”!
第二十五問(wèn)、KPI績(jì)效考核“等于錢(qián)嗎”?
kpi績(jì)效考核是指“目標達成程度及達成效率的衡量和反饋!”
第二十六問(wèn)、KPI績(jì)效考核能打破人際關(guān)系嗎?
能,合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”!
第二十七問(wèn)、KPI績(jì)效考核與組織的關(guān)系?
kpi績(jì)效考核必須與組織目標,上下對齊!
第二十八問(wèn)、KPI績(jì)效考核與PMC的關(guān)系?
kpi績(jì)效考核主要是激勵員工,管人,而PMC主要是管事,事管不好,人管不??!PC是管事從訂單評審到出貨,而MC是管物,物料的核算,申購,倉儲管理......
第二十九問(wèn)、KPI績(jì)效考核與組織架構圖、崗位架構的關(guān)系?
KPI績(jì)效考核必須有清晰的上下級關(guān)系,所有企業(yè)能清晰表達上下級關(guān)系的是崗位架構圖!
第三十問(wèn)、KPI績(jì)效考核指標設定的原則是什么?
指標設定一定要遵守“跳一跳,夠得著(zhù)!”的原則!
第三十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核各級員工都需要嗎?
各級員工的kpi重點(diǎn)不一樣,但是都必須要有kpi,例如:一線(xiàn)員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費,而高層管理是利潤,客戶(hù)增長(cháng)......
第三十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核的缺點(diǎn)是什么?
kpi績(jì)效考核一般是短期目標,沒(méi)辦法解決企業(yè)戰略支持和長(cháng)期計劃......
第三十三問(wèn)、中小企業(yè)單獨用KPI分數發(fā)獎金可以嗎?
絕對不行,如果使用kpi分數直接發(fā)獎金,肯定會(huì )失控.......