“KPI績(jì)效考核”一問(wèn)一答
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第一問(wèn)、KPI誰(shuí)提出？
由意大利經(jīng)濟學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟學(xué)原理！
第二問(wèn)、KPI含義是什么？
KPI=Key Performance Indicator=關(guān)鍵績(jì)效指標,通俗講就是工作的關(guān)鍵點(diǎn)，例如銷(xiāo)售的KPI績(jì)效考核：銷(xiāo)售額，回款率，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數......，生活中男人的KPI：賺錢(qián)，娶老婆，生孩子......
第三問(wèn)、KPI績(jì)效考核是什么？
kpi績(jì)效考核就是衡量你工作的關(guān)鍵點(diǎn)有沒(méi)有達標，例如銷(xiāo)售的KPI績(jì)效考核：銷(xiāo)售額有沒(méi)有達標，回款率有沒(méi)有達標，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)數有沒(méi)有達標......
第四問(wèn)、KPI指標分那幾類(lèi)？
增長(cháng)性指標：【得分=（實(shí)際值-零點(diǎn)值）/（目標值-零點(diǎn)值）*100，0≤KPI得分≤120】
控制性指標：【得分=(零點(diǎn)值-實(shí)際值)/（零點(diǎn)值-目標值）*100，0≤KPI得分≤120】,同時(shí)，定量考核和定性考核相結合!
第五問(wèn)、企業(yè)為什么要績(jì)效考核？
企業(yè)上了規模，沒(méi)有考核就無(wú)法衡量工作結果，感性管理效果不足！
第六問(wèn)、為什么要KPI績(jì)效考核？
因為kpi績(jì)效考核相對BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地！
第七問(wèn)、KPI績(jì)效考核會(huì )扣工資嗎？
不應該扣罰正常收入，僅浮動(dòng)“績(jì)效工資”，但被考核人不能認為績(jì)效工資下降就是“扣工資”！
第八問(wèn)、KPI績(jì)效考核是誰(shuí)來(lái)考核？
直接上級是考核人，直接下屬是被考核人！
第九問(wèn)、KPI績(jì)效考核要注意什么？
能量化的盡量量化，不能量化的細化、流程化。
第十問(wèn)、KPI績(jì)效考核在企業(yè)那個(gè)階段實(shí)施比較合適？
只要老板管不過(guò)來(lái)，也就是人數超過(guò)10人以上，就有必要做kpi的數據，未必要做kpi績(jì)效考核。
第十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核在推行過(guò)程為什么會(huì )引起部分員工的不滿(mǎn)？
因為每個(gè)人最關(guān)心的是自己的事，kpi績(jì)效考核牽涉到工資，最為敏感，一旦輕微不合理，必然引起不滿(mǎn)，但是，這也是任何的改革必然碰到點(diǎn)上問(wèn)題。
第十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核實(shí)施前提是什么？
架構大體清晰，職責大體明朗，特別重要的是數據要能收集，例如，產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......
第十三問(wèn)、KPI績(jì)效考核為什么很重要？
kpi有助于明確目標，集中精力，提高效率，并且為決策提供依據。
第十四問(wèn)、KPI績(jì)效考核的關(guān)鍵指標如何選擇？
kpi是“關(guān)鍵指標”，應該考慮戰略，目標，部門(mén)職責，崗位職責及階段性的工作計劃內容。
第十五問(wèn)、KPI績(jì)效考核和績(jì)效管理的關(guān)系是什么？
績(jì)效管理包括：目標設定，過(guò)程管理，結果評分，kpi績(jì)效考核僅包括目標設定和結果評分，而過(guò)程管理必須要用數據記錄等工具實(shí)施。
第十六問(wèn)、KPI績(jì)效考核的結果怎樣激勵員工？
kpi績(jì)效考核的結果可以和員工薪酬，榮譽(yù)，晉升，分紅......等激勵政策相結合。
第十七問(wèn)、KPI績(jì)效考核指標多久變一次？
原則上每個(gè)月初直接上級和下屬要確認當月的kpi績(jì)效指標，這個(gè)動(dòng)作也屬于績(jì)效面談的一部分。
第十八問(wèn)、KPI績(jì)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
kpi績(jì)效考核落地的關(guān)鍵點(diǎn)很多，但是沒(méi)有“績(jì)效面談”一定落地不了。
第十九問(wèn)、什么叫KPI績(jì)效考核的“績(jì)效面談”？
績(jì)效面談是指“月初設定指標時(shí)上下級單獨面談一次，月底結果評分時(shí)上下級單獨面談一次！”
第二十問(wèn)、日常KPI績(jì)效考核存在最大問(wèn)題是什么？
經(jīng)常碰到為了績(jì)效考核而考核，沒(méi)有和組織需求相結合，目標設計就存在問(wèn)題！
第二十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核最不正常的現象是什么？
“個(gè)人績(jì)效優(yōu)秀，組織績(jì)效平庸的！”是kpi績(jì)效考核最不正?，F象！還有一種現象是制定和執行兩張皮!
第二十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核執行過(guò)程最怕什么？
kpi績(jì)效考核最怕“磨滅”員工內心的自驅力，忽略了員工更高需求的滿(mǎn)足！
第二十三問(wèn)、KPI績(jì)效考核執行存在隱形的問(wèn)題？
kpi績(jì)效考核執行過(guò)程存在資源和精力被拆散，不夠集中的問(wèn)題！忽略過(guò)程，僅盯結果！
第二十四問(wèn)、KPI績(jì)效考核真正的目是什么？
kpi績(jì)效考核真正的目的是為了“組織目標的達成”！
第二十五問(wèn)、KPI績(jì)效考核“等于錢(qián)嗎”？
kpi績(jì)效考核是指“目標達成程度及達成效率的衡量和反饋！”
第二十六問(wèn)、KPI績(jì)效考核能打破人際關(guān)系嗎？
能，合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”！
第二十七問(wèn)、KPI績(jì)效考核與組織的關(guān)系？
kpi績(jì)效考核必須與組織目標，上下對齊！
第二十八問(wèn)、KPI績(jì)效考核與PMC的關(guān)系？
kpi績(jì)效考核主要是激勵員工，管人，而PMC主要是管事，事管不好，人管不??！PC是管事從訂單評審到出貨，而MC是管物，物料的核算，申購，倉儲管理......
第二十九問(wèn)、KPI績(jì)效考核與組織架構圖、崗位架構的關(guān)系？
KPI績(jì)效考核必須有清晰的上下級關(guān)系，所有企業(yè)能清晰表達上下級關(guān)系的是崗位架構圖！
第三十問(wèn)、KPI績(jì)效考核指標設定的原則是什么？
指標設定一定要遵守“跳一跳，夠得著(zhù)！”的原則！
第三十一問(wèn)、KPI績(jì)效考核各級員工都需要嗎？
各級員工的kpi重點(diǎn)不一樣，但是都必須要有kpi，例如：一線(xiàn)員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費，而高層管理是利潤，客戶(hù)增長(cháng)......
第三十二問(wèn)、KPI績(jì)效考核的缺點(diǎn)是什么？
kpi績(jì)效考核一般是短期目標，沒(méi)辦法解決企業(yè)戰略支持和長(cháng)期計劃......
第三十三問(wèn)、中小企業(yè)單獨用KPI分數發(fā)獎金可以嗎？
絕對不行，如果使用kpi分數直接發(fā)獎金，肯定會(huì )失控.......
