“KPI績效考核”一問一答
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第一問、KPI誰提出?
由意大利經(jīng)濟學家帕累托提出的一個經(jīng)濟學原理!
第二問、KPI含義是什么?
KPI=Key Performance Indicator=關(guān)鍵績效指標,通俗講就是工作的關(guān)鍵點,例如銷售的KPI績效考核:銷售額,回款率,新客戶開發(fā)數(shù)......,生活中男人的KPI:賺錢,娶老婆,生孩子......
第三問、KPI績效考核是什么?
kpi績效考核就是衡量你工作的關(guān)鍵點有沒有達標,例如銷售的KPI績效考核:銷售額有沒有達標,回款率有沒有達標,新客戶開發(fā)數(shù)有沒有達標......
第四問、KPI指標分那幾類?
增長性指標:【得分=(實際值-零點值)/(目標值-零點值)*100,0≤KPI得分≤120】
控制性指標:【得分=(零點值-實際值)/(零點值-目標值)*100,0≤KPI得分≤120】,同時,定量考核和定性考核相結(jié)合!
第五問、企業(yè)為什么要績效考核?
企業(yè)上了規(guī)模,沒有考核就無法衡量工作結(jié)果,感性管理效果不足!
第六問、為什么要KPI績效考核?
因為kpi績效考核相對BSC、360度、OKR等考核工具更容易理解、落地!
第七問、KPI績效考核會扣工資嗎?
不應該扣罰正常收入,僅浮動“績效工資”,但被考核人不能認為績效工資下降就是“扣工資”!
第八問、KPI績效考核是誰來考核?
直接上級是考核人,直接下屬是被考核人!
第九問、KPI績效考核要注意什么?
能量化的盡量量化,不能量化的細化、流程化。
第十問、KPI績效考核在企業(yè)那個階段實施比較合適?
只要老板管不過來,也就是人數(shù)超過10人以上,就有必要做kpi的數(shù)據(jù),未必要做kpi績效考核。
第十一問、KPI績效考核在推行過程為什么會引起部分員工的不滿?
因為每個人最關(guān)心的是自己的事,kpi績效考核牽涉到工資,最為敏感,一旦輕微不合理,必然引起不滿,但是,這也是任何的改革必然碰到點上問題。
第十二問、KPI績效考核實施前提是什么?
架構(gòu)大體清晰,職責大體明朗,特別重要的是數(shù)據(jù)要能收集,例如,產(chǎn)量、質(zhì)量、成本......
第十三問、KPI績效考核為什么很重要?
kpi有助于明確目標,集中精力,提高效率,并且為決策提供依據(jù)。
第十四問、KPI績效考核的關(guān)鍵指標如何選擇?
kpi是“關(guān)鍵指標”,應該考慮戰(zhàn)略,目標,部門職責,崗位職責及階段性的工作計劃內(nèi)容。
第十五問、KPI績效考核和績效管理的關(guān)系是什么?
績效管理包括:目標設(shè)定,過程管理,結(jié)果評分,kpi績效考核僅包括目標設(shè)定和結(jié)果評分,而過程管理必須要用數(shù)據(jù)記錄等工具實施。
第十六問、KPI績效考核的結(jié)果怎樣激勵員工?
kpi績效考核的結(jié)果可以和員工薪酬,榮譽,晉升,分紅......等激勵政策相結(jié)合。
第十七問、KPI績效考核指標多久變一次?
原則上每個月初直接上級和下屬要確認當月的kpi績效指標,這個動作也屬于績效面談的一部分。
第十八問、KPI績效考核落地的關(guān)鍵點是什么?
kpi績效考核落地的關(guān)鍵點很多,但是沒有“績效面談”一定落地不了。
第十九問、什么叫KPI績效考核的“績效面談”?
績效面談是指“月初設(shè)定指標時上下級單獨面談一次,月底結(jié)果評分時上下級單獨面談一次!”
第二十問、日常KPI績效考核存在最大問題是什么?
經(jīng)常碰到為了績效考核而考核,沒有和組織需求相結(jié)合,目標設(shè)計就存在問題!
第二十一問、KPI績效考核最不正常的現(xiàn)象是什么?
“個人績效優(yōu)秀,組織績效平庸的!”是kpi績效考核最不正?,F(xiàn)象!還有一種現(xiàn)象是制定和執(zhí)行兩張皮!
第二十二問、KPI績效考核執(zhí)行過程最怕什么?
kpi績效考核最怕“磨滅”員工內(nèi)心的自驅(qū)力,忽略了員工更高需求的滿足!
第二十三問、KPI績效考核執(zhí)行存在隱形的問題?
kpi績效考核執(zhí)行過程存在資源和精力被拆散,不夠集中的問題!忽略過程,僅盯結(jié)果!
第二十四問、KPI績效考核真正的目是什么?
kpi績效考核真正的目的是為了“組織目標的達成”!
第二十五問、KPI績效考核“等于錢嗎”?
kpi績效考核是指“目標達成程度及達成效率的衡量和反饋!”
第二十六問、KPI績效考核能打破人際關(guān)系嗎?
能,合理的kpi能做到不看“苦勞”只看“功勞”!
第二十七問、KPI績效考核與組織的關(guān)系?
kpi績效考核必須與組織目標,上下對齊!
第二十八問、KPI績效考核與PMC的關(guān)系?
kpi績效考核主要是激勵員工,管人,而PMC主要是管事,事管不好,人管不住!PC是管事從訂單評審到出貨,而MC是管物,物料的核算,申購,倉儲管理......
第二十九問、KPI績效考核與組織架構(gòu)圖、崗位架構(gòu)的關(guān)系?
KPI績效考核必須有清晰的上下級關(guān)系,所有企業(yè)能清晰表達上下級關(guān)系的是崗位架構(gòu)圖!
第三十問、KPI績效考核指標設(shè)定的原則是什么?
指標設(shè)定一定要遵守“跳一跳,夠得著!”的原則!
第三十一問、KPI績效考核各級員工都需要嗎?
各級員工的kpi重點不一樣,但是都必須要有kpi,例如:一線員工是產(chǎn)量、質(zhì)量、浪費,而高層管理是利潤,客戶增長......
第三十二問、KPI績效考核的缺點是什么?
kpi績效考核一般是短期目標,沒辦法解決企業(yè)戰(zhàn)略支持和長期計劃......
第三十三問、中小企業(yè)單獨用KPI分數(shù)發(fā)獎金可以嗎?
絕對不行,如果使用kpi分數(shù)直接發(fā)獎金,肯定會失控.......