任何企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作出這樣或者那樣的決策。按照決策的性質(zhì)可以將企業(yè)決策分為確定性決策與不確定性決策。其中，企業(yè)不確定性決策所具備的客觀條件是無(wú)法給予肯定的，【智風(fēng)績(jī)效】認(rèn)為，在未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中可能出現(xiàn)各種問(wèn)題的概率存在極大的不確定性。這種不確定性沒(méi)有可以借鑒的先例或者很難進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，無(wú)法為企業(yè)指明向前發(fā)展的道路。由于不確定性決策的這些特性，使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)時(shí)常要借助于直覺(jué)，并作出與以往不同的選擇，并且形成常理不可能出現(xiàn)的解決方案。因此，對(duì)于那些沒(méi)有太多豐富經(jīng)驗(yàn)與足夠知識(shí)、沒(méi)有敏銳的洞察力與活躍的邏輯思維的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，是很難正確作出不確定性決 策的。相反，那些具備豐富經(jīng)驗(yàn)與淵博知識(shí)以及敏銳洞察力與邏輯思維能力的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，他們?cè)跊](méi)有預(yù)計(jì)到任何錯(cuò)誤的前提下所作出的不確定性決策，則時(shí)常會(huì)給企業(yè)開(kāi)拓前所未有的發(fā)展局面。
事實(shí)上，對(duì)于企業(yè)決策者而言，為企業(yè)所作的確定性決策與不確定性決策并不屬于兩個(gè)完全對(duì)立的概念，而是需要將兩者實(shí)現(xiàn)連續(xù)統(tǒng)一。面對(duì)同樣一件事情時(shí)，有的企業(yè)決策者認(rèn)為是不確定的，而另外一個(gè)企業(yè)決策 者則有可能認(rèn)為是確定性的，抑或是不確定性的成分比較低。可見(jiàn)，企業(yè) 決策者所具備的個(gè)人認(rèn)知水平、風(fēng)險(xiǎn)偏好以及情感因素這些都會(huì)對(duì)不確定性決策帶來(lái)的后果產(chǎn)生非常大的影響。由于個(gè)人認(rèn)知水平等方面因素的影響，使得企業(yè)在面對(duì)需要決策時(shí)，決策者首先便會(huì)將重點(diǎn)放到通過(guò)信息完善以及智慧透視等方法上，企圖將
不確定性決策轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定性決策；然而，當(dāng)決策者發(fā)現(xiàn)不確定性更深一步時(shí)，根本沒(méi)有辦法將其轉(zhuǎn)變成確定性決策時(shí)，這時(shí)決策者又會(huì)運(yùn)用個(gè)人的 理念與風(fēng)險(xiǎn)因素；最后，當(dāng)決策者完全確定下來(lái)自己必須作出完全不確定性的決策時(shí)，受到?jīng)Q策者個(gè)人偏好的影響，使得決策者可能選擇放棄作決策，抑或隨機(jī)選擇出一種決策方案。因此，當(dāng)企業(yè)決策者作不確定性決策 時(shí)，通常會(huì)通過(guò)七個(gè)步驟加以實(shí)現(xiàn)：①程序型處理；②信息型處理；③智慧型處理；④理念型處理；⑤信念型處理；⑥情感型處理；⑦隨機(jī)型處理。
企業(yè)決策者通過(guò)上述七個(gè)步驟確定所面對(duì)的事件是否是不確定性的 決策，當(dāng)確定下來(lái)所需要作的決策是不確定性決策時(shí)，便可以通過(guò)以下幾點(diǎn)具體的方法為企業(yè)作出不確定性決策。
第一，運(yùn)用保守的方法為企業(yè)制定不確定性決策。當(dāng)企業(yè)決策者在制定決策時(shí)，對(duì)于各種自然狀態(tài)中的任意一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率不了解時(shí)，這時(shí)便需要決策者將決策的目標(biāo)定為最大化地避免最壞的結(jié)果，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這時(shí)便可以運(yùn)用保守的方法，通過(guò)這種方法可以確定每一個(gè)可選方案的最小收益值，之后再?gòu)倪@些可供選擇的方案中選出最小收益值中的最大值，最終選擇的決策方案只需要與最大值相對(duì)應(yīng)。
第二，決策者可以通過(guò)冒險(xiǎn)法進(jìn)行不確定性決策。當(dāng)決策時(shí)對(duì)于各種 自然狀態(tài)中任何一種狀態(tài)可能發(fā)生的概率不甚了解時(shí)，此時(shí)只需要決策者將決策的目標(biāo)定為最好的自然狀態(tài)下，可以保證最大化的利潤(rùn)。
第三，當(dāng)企業(yè)決策者在進(jìn)行不確定性決策時(shí)，在不了解各種自然狀態(tài)中任何一種狀態(tài)出現(xiàn)的概率時(shí)，通過(guò)決策目標(biāo)有效地避免比較大的損失。
第四，企業(yè)決策者可以通過(guò)可能性的決策方法進(jìn)行不確定性決策。
第五，企業(yè)決策者還可以通過(guò)確定一個(gè)樂(lè)觀的系數(shù)，通過(guò)此種系數(shù)對(duì)各種方案的樂(lè)觀期望值加以計(jì)算，以選擇出期望值最大的方案。
